8 maneiras de aprender a fazer críticas construtivas

Na vida, somos frequentemente confrontados com a necessidade de criticar as pessoas: colega; costureira ou um técnico de serviço, para executar a ordem não é a maneira que você espera; parceiros desagradáveis ​​hábitos cotidianos irritantes. Se você sabe como fazer observações corretamente, eles deixarão de ser percebido negativamente e alcançar seu objetivo - para fazer algo de sua vida melhor. Heroine fez dicas para ajudá-lo a aprender a criticar de forma construtiva e eficaz.

1. Entenda que criticar alguém, no caso - isto é normal

Para não sentir uma cadela, e estar confiante nas suas observações, você deve aceitar a ideia de que a crítica - uma parte normal de qualquer colaboração. As pessoas não podem ler mentes, por isso às vezes você só tem idéias diferentes sobre o que deve ser o resultado. Além disso, ninguém é perfeito, e, portanto, todos têm erros.

Feedback, o que ajuda a regular o trabalho ainda está em processo e eventualmente torná-lo melhor - isto não é uma declaração sobre o quão boa ou ruim é uma pessoa como indivíduo. É apenas uma parte normal de melhorar um produto específico.

2. Certifique-se de que a pessoa está disposta a ouvi-lo

Quando as circunstâncias o permitirem, tentar ser sensato na escolha do tempo para falar. Se uma pessoa tem um dia ruim, ele estava claramente exausto, ou no momento está focada em algo mais importante, é improvável que ele é capaz de tomar adequadamente o que você diz. No entanto, a sacrificar seus próprios interesses ou projeto um sucesso, porque você não tem que.

Comece com o que você sabe, como agora é difícil, mas eu tenho que perguntar-lhe algo para alterar.

3. Tenha calma

A pessoa que recebe a crítica, certamente chama a atenção para os sinais que são servidos. Se você soa inseguro, salientou - que irá responder a esta conversa como estranho e desconfortável. Aumenta o tom de permitir observações pungentes - tomá-lo como uma hostilidade pessoal e agressão. Mesmo quando você está com vergonha de criticar alguém, tente falar o tom de conversa normal como durante qualquer outra conversa trabalhando. Então você deu o sinal: "Está tudo bem, não é o fim da sua carreira, ou o nosso relacionamento." É importante que o feedback tem sido regularmente - então tanto de você será mais fácil para tratar a crítica como algo normal.

4. Coloque-se no seu local

Se você precisar fazer comentários sobre o trabalho faz você se sentir desconfortável, tente imaginar-se no lugar do funcionário, que deve apelar. Gostaria de saber como melhorar o seu trabalho? Como você classificaria o único que não responde aos seus erros por causa do medo de constrangimento e, portanto, torna a repeti-los novamente?

Você não pode fugir de funcionários criticando, se for na sua jurisdição. Você tem a obrigação ética e profissional para ajudá-los a trabalhar melhor.

5. elogios imiscíveis criticado

Há uma placa popular usado durante crítica "regra sanduíche": comece com um elogio, então diga a observação e terminando novamente com o elogio. Isso deve ajudar o interlocutor para suavizar a impressão desagradável dos comentários negativos e não se sentir como um fracasso. No entanto, esta técnica deve ser cuidadoso. Em primeiro lugar, é bastante conhecido, e pode-se entender por que você diz isso, e contar elogios insinceros. Segundo, quando você tem todo o tempo para combinar a crítica com palavras agradáveis, ele vai se preparar para a negatividade sempre ouve elogios de você. Além disso, suas críticas podem facilmente se perder entre as duas mensagens positivas e ser ineficaz.

6. Seja honesto sobre a escala do problema

Criticar alguém, tente dar a pessoa algum contexto. Se a alteração for pequena, dizem que o projeto é bom como um todo, para o colega não demorou a situação como crítica. Se é um erro grave, não repreendê-lo, mas certifique-se de que suas palavras transmitem verdadeira magnitude do problema, então ele irá tratá-lo com a devida responsabilidade.

7. Fale claramente, quais os resultados que você espera

Para a crítica foi eficaz, tente ser o mais específico possível. Evite frases "deve fazer melhor", "aqui é o que está faltando", e palavras semelhantes. Também tente não apertar demasiado explicação sobre o que ele tinha feito de errado. rápida transição para que os resultados que você espera agora que ele precisa fazer.

8. Se a laço aberto

Ninguém gosta de ouvir desculpas, mas às vezes uma pessoa pode realmente dizer algo que vai mudar a sua opinião. Tente ser aberto a suas reações, então é melhor você entender por que ele fez exatamente isso, e pode decidir que ele está certo. No entanto, se nada além de desculpas, você não vai ouvir, dizer, que você entende isso, mas você quer que ele faça tudo de acordo com os seus comentários.